织康陪诊

业务范围
织康陪诊面向需要按医院和陪诊师下单的用户，也面向提供上门、到院陪诊的人员。有人做肠胃镜等检查，预约三小时陪诊；有人需要半天陪诊，陪同看诊和检查；有人委托到院代问，由陪诊师到院协助向医生问诊。诊疗决定仍由医院和医生作出。

页面顶部可以切换城市。截图里的泉州市只是当时的定位，医院和陪诊师随所在城市展示。定位到泉州时，列表中会出现晋江市医院、泉州市第一医院、正骨医院和市中医院等院区，并显示距离。上门服务、到院服务用标签区分，用户按这次要人上门还是自己到院来选。有的检查排在上午，问诊排在下午，两项可以分开下单。家属赶不及到场时，把就诊人交给陪诊师即可。

背景需求
选医院、找陪诊师、约时间，原先多留在电话和微信对话里。工作人员要逐句问清去哪家医院、是上门还是到院、希望哪一天出发，留下的联系人是不是就诊人本人。谁持证、最早什么时候能约、离医院有多远，聊天里不容易一次看全。加急和普通预约夹在一起时，档期也容易对不上。距离如果只靠口述，上门的人可能约到较远的院区，到院的人又不知道在哪个院区会合。持证情况发在群里，审核时要对着照片一张张找。

订单状态、优惠券和就诊人信息若不在同一页，换班之后要重新翻记录。公众号通知和投诉没有固定入口，完成之后用户也难以回看这一单是三小时、半天还是代问。因此需要把医院、陪诊师和订单收进一个可切换城市的小程序。

解决方案
小艾科技按医院、陪诊师和订单三条线组织页面。多城市切换放在顶部，选定城市后，医院搜索的结果按距离排序，并标出上门服务、到院服务。陪诊师搜索可按姓名查找，也可用热门推荐、免出行费筛选，列表展示最早可约和持证标识。首页分列三小时陪诊、半天陪诊和到院代问，用户选定后再下单。先定城市和医院，再看谁能在最早可约的时间里上门或到院。订单分成待付款、进行中、待评价和已取消，换班时按列表交接。

陪诊师入驻、陪诊师考证、陪诊动态和推广入驻分成不同入口。已经持证的人走入驻，准备考证的人走考证报名，机构也可以从推广入驻发展陪诊师。个人中心集中订单跟踪、公众号通知、优惠领券、余额充值、就诊人管理和投诉反馈。医院、人员和订单可在后台维护，换一座城市后继续使用同一套页面。

核心功能
三小时陪诊用于肠胃镜等检查陪同，半天陪诊对应约4小时的就医陪伴，到院代问由陪诊师到院，协助用户向医生问诊。每项都可直接下单，卡片写明时长和服务说明。三小时和半天按检查或看诊所占用的时间来选，到院代问负责到场协助沟通。首页同时展示平台担保、持证上线、专属陪伴，并提供陪诊师入驻、陪诊师考证和陪诊动态。

医院搜索支持按当前城市查找，结果做距离排序，标注评分以及上门服务、到院服务。用户可以先看近的院区，再决定上门还是自己过去。陪诊师搜索可看热门推荐，也可用免出行费筛选。列表显示可服务状态、最早可约、距离和持证标识，符合条件即可下单。

订单跟踪把预约分成待付款、进行中、待评价、已取消。用户关注公众号后，可接收公众号通知。优惠领券、余额充值、就诊人管理和投诉反馈放在个人中心。余额可充值，优惠券从领券中心领取。就诊人可保存家人信息，投诉从个人中心提交。推广入驻供陪诊师提交加入申请。换城之后，这些筛选和订单状态保持不变。