一、搜索放在最上面
首页顶部是商品搜索框,往下才是专区。搜索在前,说明客群以老客为主:他已经知道自己要哪一单,只是记不准名字——“爆破”“巴克什”“双带”这些叫法在群里混着说,搜索框得能容错。
首页顶部是商品搜索框,往下才是专区。搜索在前,说明客群以老客为主:他已经知道自己要哪一单,只是记不准名字——“爆破”“巴克什”“双带”这些叫法在群里混着说,搜索框得能容错。
做法是在后台维护一套别名表,把商品名、专区名和圈内俗称都挂上去。运营上新时顺手填两个俗称,命中率就上来了,不必为每一次叫法的变化改代码。
二、专区:用玩家的词命名
首页按爆破、趣味活动、体验、航天、女陪、监狱、陪玩、任务、手游、巴克什等专区排开,商品卡带销量。这些名字不是运营发明的,是玩家自己在群里说的;客户不需要翻译,一眼认路。
首页按爆破、趣味活动、体验、航天、女陪、监狱、陪玩、任务、手游、巴克什等专区排开,商品卡带销量。这些名字不是运营发明的,是玩家自己在群里说的;客户不需要翻译,一眼认路。
销量是这里唯一可见的排序依据。护航商品没有标准化评价,销量不能证明服务好,但能证明这单至少不会没人接。
三、分类:先游戏,再专区
分类页先选游戏,再进对应专区,支持搜索。同一个“巴克什”换个游戏根本不是一张图;同样是“陪玩”,射击类里是抱团掩护,MOBA 里是带线节奏。先定游戏,专区才不会串味。
分类页先选游戏,再进对应专区,支持搜索。同一个“巴克什”换个游戏根本不是一张图;同样是“陪玩”,射击类里是抱团掩护,MOBA 里是带线节奏。先定游戏,专区才不会串味。
代价是路径变长,所以首页留了短路:熟客直接点专区,新客走分类。两条路并存,各自服务一种人。
四、挑人:入驻门槛与在线状态
底部是首页、专区、挑人、我的。挑人单列一格,说明服务者仍是核心竞争力。入驻有门槛:年满十八周岁、段位达标、实名认证,提交资料后进入审核,通过才开通接单权限;入驻之后还有定期考核,按结果定等级。
底部是首页、专区、挑人、我的。挑人单列一格,说明服务者仍是核心竞争力。入驻有门槛:年满十八周岁、段位达标、实名认证,提交资料后进入审核,通过才开通接单权限;入驻之后还有定期考核,按结果定等级。
挑人页可搜昵称,卡片带“空闲中”或“接单中”。护航是即时消费,玩家通常今晚就要玩,“在不在”这个字段比“多强”更靠前。
再配上抢单大厅与打手排行:大厅把待接订单摊给在线打手,谁先接谁做,省掉运营在群里一遍遍喊人;排行名次靠前的人更容易被点,愿意长期留下的人也更多。
五、下单与订单:五段状态
商品页选规格、确认价格、支付,几屏走完。个人中心把订单分成待付款、待接单、服务中、待验收、已完成五段,把“现在轮到谁”写清楚:客户知道自己该付钱还是该等,打手知道该接单还是该交付。
商品页选规格、确认价格、支付,几屏走完。个人中心把订单分成待付款、待接单、服务中、待验收、已完成五段,把“现在轮到谁”写清楚:客户知道自己该付钱还是该等,打手知道该接单还是该交付。
首页顶部留着客服入口,个人中心里还有我的资料、收藏、打手入驻与商务合作。
六、后台与交付
后台是会员、订单、内容、通知、系统设置五块,产品列表能看到商品挂在哪个专区、是否上架、是否推荐、何时发布。专区可新建、可排序、可隐藏:赛季末把任务类往前挪,新地图上线加一格,暂时没货先隐藏而不是留个空页。
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